¿Cómo relanzar a los miembros no activos?

De vez en cuando, recomendamos comprobar qué miembros no se han registrado durante un tiempo en la plataforma y ponerse en contacto con ellos para entender el motivo.

Paso 1: Comprobar quién no se ha registrado durante un tiempo

Para ello, puedes:

1. Exportar los miembros a Excel y luego ordenar por "last_activity_at"
2. Ir a miembros y filtrar por "Cuenta", "Última actividad

Esto le dará una lista de quiénes no se han conectado desde una fecha específica.

Paso 2: Ponte en contacto con ellos con un correo electrónico personalizado para entender cuál puede ser el problema

Aquí tienes una plantilla de correo electrónico que puedes utilizar y adaptar:

"Estimado [nombre_de_la_familia],

¡Espero que estés bien! Quería comprobar con usted cómo podemos ayudarle a sacar el máximo provecho de [la plataforma de la Familia Wayne].

Sería estupendo que nos ayudara a responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Recibes las notificaciones por correo electrónico de la plataforma?
2. ¿Sabe todavía su nombre de usuario y contraseña para acceder al sitio web?
   
   Si no es así, puede solicitar una nueva contraseña aquí : [ https://YOURPLATFORMNAME.trustedfamily.net/reset_password ]
   
   
3. ¿Tienes la aplicación móvil instalada?
   
   

   Si no, puedes descargar la aplicación móvil aquí:

   Descargar para iOS 

   Descargar para Android 

   
   
   
4. ¿Tiene algún otro problema o comentario sobre la plataforma? 
   
   
   

Me encantaría tener noticias tuyas.

Saludos cordiales,

[Firma]"